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        泰州婦產(chǎn)醫(yī)院(泰州婦女兒童醫(yī)院)舉行全員醫(yī)療服務規(guī)范化培訓

        來源:南通大學附屬泰州婦產(chǎn)醫(yī)院(泰州婦女兒童醫(yī)院)版權所有請勿轉載

          為了進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為,提高服務質(zhì)量,增加服務內(nèi)涵,提升醫(yī)院綜合競爭力,5月20日至26日期間,本院斥巨資邀請了專業(yè)培訓機構,在全院開展了一場規(guī)??涨暗尼t(yī)療服務規(guī)范化培訓,參與人數(shù)之多,培訓時間之長都是前所未有的。

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          本次培訓,講師團采取了理論講座、現(xiàn)場示范、崗位督導、考核測評、總結整改層層遞進的培訓手段,內(nèi)容涉及醫(yī)院工作中的方方面面,包括:服務規(guī)范、服務禮儀、服務流程、著裝儀表、言行舉止、醫(yī)患溝通、環(huán)境美化等多項內(nèi)容。

          培訓期間,本院全體醫(yī)護人員白天接受現(xiàn)場調(diào)查和崗位督導,晚上全院職工放棄休息,利用業(yè)余時間接受理論培訓。授課老師憑借多年的從醫(yī)經(jīng)驗和對醫(yī)療行業(yè)的觀察研究,分析總結了醫(yī)患之間的主要矛盾,并結合本院實際進行深入剖析,提出了“愛我就請關注我,愛我就請監(jiān)督我”的培訓口號。培訓現(xiàn)場氣氛熱烈,互動性很強,每一位參與培訓的員工都融入其中,深受啟發(fā)。

          通過此次培訓,全院員工增強了主動服務的意識,改進了服務態(tài)度以及方法,更重要的是學會了換位思考,令人受益匪淺。參訓學員用心體會培訓帶來的新思維、新知識、新理念,將把培訓期間學到的知識、技能應用于實踐,在實踐中不斷總結經(jīng)驗,更好地為廣大患者服務。

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        醫(yī)院介紹EXPERT

        南通大學附屬泰州婦產(chǎn)醫(yī)院(泰州婦女兒童醫(yī)院)為貫徹衛(wèi)生部《關于在醫(yī)院履行預約診療服務工作的意見》為廣大百姓提供免費預約掛號。承擔起婦產(chǎn)醫(yī)院的社會責任!...[詳細]
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