2017年8月17至19日，由江蘇省醫(yī)院協(xié)會主辦的第二屆全國醫(yī)院品管圈高峰論壇暨首屆江蘇省醫(yī)院品管圈比賽在南京舉行。我院選送的八病區(qū)品管圈項目：孕馨圈——提高母乳喂養(yǎng)成功率榮獲三等獎。

　　據(jù)介紹，本次大賽分為三個組別，分別為三級醫(yī)院綜合組、三級醫(yī)院護理組和二級醫(yī)院組。其中20個圈組斬獲一等獎，30個圈組獲得二等獎，40個圈組摘得三等獎，71個圈組獲得優(yōu)秀獎。

　　為進一步加強愛嬰醫(yī)院管理內(nèi)涵質量，我們將品管圈模式用于提高純母乳喂養(yǎng)的持續(xù)質量改進中，從而形成一整套的操作流程、質量標準。通過品管圈這種以人為本的新興護理品質管理模式，讓護士自發(fā)地參與活動，享有更高的自主權、參與權、管理權，可以有效地激發(fā)護士的工作熱情，提高在院純母乳喂養(yǎng)率，取得了良好成效，為出院后堅持純母乳喂養(yǎng)奠定了基礎。

　　品管圈(QCC)手法是一種管理工具，由科室人員自動自發(fā)地結合成一個小團體(圈)，又稱QC小組，全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作管理等方面所存在的問題，以達到改善工作品質、提高工作效率的目的。品管圈是一種貼合人性的現(xiàn)代科學管理工具，基本流程歸結為PDCA，即發(fā)現(xiàn)問題，真因驗證，擬定對策，持續(xù)改進，和標準化。品管圈的精華在于把定性的管理升級為定量的管理，定量對醫(yī)院的質量把控尤其重要。

　　自2015年我院護理部選派人員外出學習，回院后展開全院分段分期培訓，頭腦風暴法的運用，魚骨圖、查檢表、甘特圖等一系列科學管理工具的掌握，用具體數(shù)據(jù)說話，對問題進行根因分析，樹立“小品管，大質量”的理念，2016年每個護理單元均開展品管圈項目，并進行院內(nèi)比賽，有效地促進了護理質量的持續(xù)提升。

　　護理人員“品管圈”實操培訓

　　品管圈的理念是讓醫(yī)院的每位員工都做管理者，即“大眾管理”，推行品管圈活動，發(fā)揮集體智慧，促進精細化管理落到實處。通過此次比賽，我們積累了參賽經(jīng)驗，學習借鑒了他院的有益經(jīng)驗，我們將繼續(xù)秉承“質量創(chuàng)新，患者”的理念，不斷地學習和積累，在提升服務質量、提高病人滿意度方面更上一層樓!