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來源:南通大學附屬泰州婦產(chǎn)醫(yī)院(泰州婦女兒童醫(yī)院)版權所有請勿轉載
2017年8月17至19日,由江蘇省醫(yī)院協(xié)會主辦的第二屆全國醫(yī)院品管圈高峰論壇暨首屆江蘇省醫(yī)院品管圈比賽在南京舉行。我院選送的八病區(qū)品管圈項目:孕馨圈——提高母乳喂養(yǎng)成功率榮獲三等獎。
據(jù)介紹,本次大賽分為三個組別,分別為三級醫(yī)院綜合組、三級醫(yī)院護理組和二級醫(yī)院組。其中20個圈組斬獲一等獎,30個圈組獲得二等獎,40個圈組摘得三等獎,71個圈組獲得優(yōu)秀獎。
為進一步加強愛嬰醫(yī)院管理內(nèi)涵質量,我們將品管圈模式用于提高純母乳喂養(yǎng)的持續(xù)質量改進中,從而形成一整套的操作流程、質量標準。通過品管圈這種以人為本的新興護理品質管理模式,讓護士自發(fā)地參與活動,享有更高的自主權、參與權、管理權,可以有效地激發(fā)護士的工作熱情,提高在院純母乳喂養(yǎng)率,取得了良好成效,為出院后堅持純母乳喂養(yǎng)奠定了基礎。
品管圈(QCC)手法是一種管理工具,由科室人員自動自發(fā)地結合成一個小團體(圈),又稱QC小組,全體合作、集思廣益,按照一定的活動程序來解決工作管理等方面所存在的問題,以達到改善工作品質、提高工作效率的目的。品管圈是一種貼合人性的現(xiàn)代科學管理工具,基本流程歸結為PDCA,即發(fā)現(xiàn)問題,真因驗證,擬定對策,持續(xù)改進,和標準化。品管圈的精華在于把定性的管理升級為定量的管理,定量對醫(yī)院的質量把控尤其重要。
自2015年我院護理部選派人員外出學習,回院后展開全院分段分期培訓,頭腦風暴法的運用,魚骨圖、查檢表、甘特圖等一系列科學管理工具的掌握,用具體數(shù)據(jù)說話,對問題進行根因分析,樹立“小品管,大質量”的理念,2016年每個護理單元均開展品管圈項目,并進行院內(nèi)比賽,有效地促進了護理質量的持續(xù)提升。
護理人員“品管圈”實操培訓
品管圈的理念是讓醫(yī)院的每位員工都做管理者,即“大眾管理”,推行品管圈活動,發(fā)揮集體智慧,促進精細化管理落到實處。通過此次比賽,我們積累了參賽經(jīng)驗,學習借鑒了他院的有益經(jīng)驗,我們將繼續(xù)秉承“質量創(chuàng)新,患者”的理念,不斷地學習和積累,在提升服務質量、提高病人滿意度方面更上一層樓!
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